Pertanyaan Umum

Pesanan diproses manual oleh admin setelah pembayaran dikonfirmasi, setiap hari pukul 08.00–23.00 WIB. Pada jam sibuk atau jika supplier sedang gangguan, proses bisa memakan waktu lebih lama. Status pesanan bisa dicek kapan saja lewat halaman Cek Pesanan.

Tidak. Kamu bisa checkout sebagai tamu hanya dengan nomor WhatsApp aktif. Login diperlukan jika ingin menikmati harga member/reseller, saldo, dan riwayat transaksi.

User ID adalah angka unik akun game kamu, sedangkan Server ID menunjukkan server tempat akun berada (khusus game tertentu seperti Mobile Legends). Keduanya bisa dilihat di halaman profil game. Pastikan benar sebelum checkout karena pesanan yang sudah diproses tidak bisa dibatalkan.

Saat ini pembayaran dikonfirmasi manual melalui WhatsApp admin. Metode otomatis (QRIS, Virtual Account, e-wallet, minimarket) akan aktif setelah proses verifikasi payment gateway selesai.

Jangan khawatir. Jika pesanan gagal diproses, hubungi admin melalui WhatsApp dengan menyertakan nomor invoice. Pengembalian dana diproses manual setelah verifikasi, sesuai metode pembayaran yang digunakan.

Ya. Produk akun premium memiliki garansi sesuai masa aktif yang dibeli. Garansi tidak berlaku jika email/password diubah sendiri, akun dipakai di lebih dari jumlah device yang disepakati, atau pelanggaran ketentuan layanan aplikasi.

Daftar akun lalu hubungi admin untuk upgrade level. Reseller dan VIP mendapatkan harga khusus yang otomatis diterapkan saat checkout, plus prioritas proses dan dukungan.

Kami hanya meminta data yang diperlukan untuk memproses pesanan (User ID, nomor WhatsApp, email penerima). Password akun disimpan dalam bentuk hash dan seluruh komunikasi pembayaran diproses oleh payment gateway resmi.